私たちはホテル業界のエキスパートとして、
貴社の成功を支援します。
Leveraging Our Hotel Industry Expertise to Ensure Your Success.
ホテル業界の未来を創る。
Shaping the Future of the Hotel Industry.
私たちのコンサルティングサービスは、ホテル業界に特化し、業界最高水準のサポートを提供します。
独自のノウハウと豊富な経験を活かし、サービス品質の向上に向けたオペレーション改善支援を中心に
貴社の競争力を高めるための幅広い支援を行います。
貴社の成功を確実にするための包括的なソリューションを提供する私たちのエキスパートチームにお任せください。
最高のホテルの条件である3つの要素とは？
最高のホテルとは、「ヒューマンウェア」、「ソフトウェア」、
「ハードウェア」の3つの要素がバランス良く整っているホテルです。
ヒューマンウェア:
- スタッフのスキル、知識、ホスピタリティ精神が顧客満足度を左右します。優れたスタッフがゲストに対して心温まるサービスを提供し、ホテルの評判を高めます。
ソフトウェア:
- ホテル運営における商品の企画力や戦略策定が重要です。効果的な戦略と企画がホテルの成長と競争力を支えます。これにはマーケティング戦略やサービス改善プロセスも含まれます。
ハードウェア:
- 物理的な設備やインフラ、そして運営に必要なシステムが含まれます。高品質な施設と最新のシステムがゲストの滞在を快適で満足のいくものにします。
バランスの重要性
3つの要素がバランスよく整っていることが重要です
これら3つの要素がバランスよく整っていることが、ゲストにとって忘れられない体験を提供する鍵となります。例えば、どれだけ優れた施設があっても、スタッフの対応が悪ければゲストは満足しません。同様に、素晴らしいサービスが提供されても、施設が老朽化していたり、システムが使いにくければゲストは満足しません。したがって、最高のホテルを実現するためには、これら3つの要素をバランス良く整えることが不可欠です。
弊社のコンサルティングサービスの特徴
１．実践的な伴走型コンサルティング
弊社は、戦略策定だけで終わるのではなく、30年のホテル業界での経験を持つ専門のコンサルタントが現場に直接入り込みます。
お客様と共に、具体的な課題解決に向けた実践的なサポートを行います。
２．責任あるパートナーシップ
一般的なコンサルタント会社が戦略策定後に結果をお客様に委ねる無責任なアプローチとは異なり、弊社はお客様のホテルの一員として、
一緒に問題解決に取り組みます。
お客様の成功が私たちの成功であり、お客様の目標達成に向けて全力でサポートいたします。
現場での実践指導
現場での課題に即応し、解決策をその場で実行に移します。
弊社のコンサルタントはお客様のホテルに直接訪問し、日常業務の中で直面する具体的な課題に対してその場で解決策を提供します。例えば、フロント業務の改善、ハウスキーピングの効率化、レストランサービスの向上など、現場での業務プロセスを細かく分析し、即時に適切な指導を行います。これにより、理論だけでなく実際の業務に即した改善を実現します。
弊社のコンサルティングサービスは、単なるアドバイス提供ではなく、実際に成果を生み出すことを目指しています。
ホテル業界での豊富な経験を活かし、現場での実践的なサポートを通じて、お客様の成功を共に実現します。
持続的なサポート
短期的な成果だけでなく、長期的な成長を見据えたサポートをご提供します。
短期間のプロジェクトで終わるのではなく、お客様のホテルが長期的に成功するためのサポートを提供します。例えば、定期的なフォローアップ訪問を行い、改善状況を確認し、必要に応じて追加のアドバイスやトレーニングを実施します。また、新たな課題が発生した際には迅速に対応し、継続的にお客様の成長をサポートします。
弊社のコンサルティングサービスは、単なるアドバイス提供ではなく、実際に成果を生み出すことを目指しています。
ホテル業界での豊富な経験を活かし、現場での実践的なサポートを通じて、お客様の成功を共に実現します。
柔軟な対応
お客様のニーズに応じて、柔軟に対応し、最適な解決策を
ご提案します。
お客様のニーズや状況に応じて、柔軟に対応することが弊社の強みです。例えば、特定の部門での課題に対して集中して対応したり、全体的なサービス品質向上を目指すための総合的な戦略を策定したりすることが可能です。また、突然のスタッフ不足や緊急の改善が必要な状況にも迅速に対応し、最適なソリューションを提供します。お客様の要望に合わせたカスタマイズされたサービスを提供し、具体的な成果を目指します。
弊社のコンサルティングサービスは、単なるアドバイス提供ではなく、実際に成果を生み出すことを目指しています。
ホテル業界での豊富な経験を活かし、現場での実践的なサポートを通じて、お客様の成功を共に実現します。
オペレーション品質の改善支援
オペレーションの効率化とサービス品質の向上を目指し、現状分析から改善策の提案、実施までを総合的に支援します。
マーケティング支援
商品企画、販促活動、ホテル主催イベントの企画など、貴社のブランド価値を高め、売上向上に繋がるマーケティング活動を支援します。
人財戦略の策定支援
私たちは、貴社のビジネス目標と一致した人財戦略を策定します。効果的な人材採用と保持のための計画を提供し、組織の成長をサポートします。
人財育成計画の策定
サービス業界における人材育成の重要性を理解し、従業員のスキル向上とキャリア開発を支援します。具体的な育成プログラムを設計し、実施をサポートします。
新規ホテル開業準備支援
新規ホテルの開業に向けて、計画策定から実施までの全プロセスをサポートします。スムーズな開業と成功を実現するためのノウハウを提供します。
コンサルティングサービス契約までの流れ
お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。
ヒアリング
担当者よりご連絡させていただき、現状の確認やお客様の要望などをお伺いいたします。
ご提案・お見積り
ヒアリングした内容を元にお客様にベストなプランとお見積りをご提案させていただきます。
ご契約・発注
秘密保持契約など、発注に際して必要な契約をいたします。
サービスのご提供
ご提案させていただいた内容にて業務を実施いたします。
確認・納品
成果物に対して、ご確認いただきます。必要に応じて修正を行い、納品となります。
ご入金
納品月の末締めで請求書を発行させていただきますので、翌月末にてご入金願います。
ご相談ください
ご依頼及び業務内容へのご質問などお気軽にお問い合わせください